Nabídka
Hledat
Ochrana osobních
údajů
Společnost VOR spol. s r.o., IČ: 474 54 652,
se sídlem Pohoří, Pohoří 222, PSČ 518 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném
Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, složka 2748 oznamuje, jakým způsobem
zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU č. 2016/679 (dále jen
Nařízení), o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).
Níže uvedené informace
a zásady popisují, jak se chováme k osobním údajům v celém jejich životním
cyklu, tzn. od získání osobního údaje, přes jeho zpracovávání, předávání,
používání až po jeho mazání, či skartaci a archivaci. Tyto informace
poskytujeme, v rámci transparentnosti, všem subjektům osobních údajů tak, aby
bylo evidentní, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jak dlouho,
komu je předáváme, jaká máte práva a další informace.
1. Ochrana osobních údajů má pro nás nejvyšší
prioritu.
Naší prioritou je zabránit jakémukoli neoprávněnému přístupu osobním údajům,
které spravujeme. Vaším právem je mít kontrolu nad svými osobními údaji, tzn.,
že se na nás můžete kdykoli obrátit s informací jaké osobní údaje o Vás
shromažďujeme. Pokud Vás žádáme o Vaše osobní údaje, je to proto, že je
potřebujeme z titulu požadavku legislativy, nebo našeho oprávněného zájmu, nebo
z jiného důvodu, ke kterému ale potřebujeme mít Váš souhlas.
2. Odkud osobní údaje
získáváme?
Vaše osobní údaje získáme přímo od Vás, např. při objednání zboží nebo při
online komunikaci. Vaše osobní údaje můžeme také získat nepřímo, např. od
třetích stran. Údaje získané od třetích stran chráníme podle postupů popsaných v
těchto zásadách. Tyto zdroje údajů od třetích stran zahrnují:
• sociální
síť Facebook - když našemu webu nebo zboží dáte „LikeIt“ nebo nás na Facebooku
sledujete
Osobní údaje, které nám poskytnete, zahrnují jak povinné údaje
(kontaktní informace a platební údaje), tak nepovinné. Bez uvedení povinných
údajů u nás nemůžete nakoupit. V tomto případě se jedná o relevantní požadavky z
pohledu smluvního vztahu. Dále nám můžete, dobrovolně, sdělit osobní údaje nad
rámec smluvního požadavku, ale v tomto případě potřebujeme od Vás souhlas, např.
u registrace na našem webu apod.
Některé údaje získáváme tak, že
zaznamenáváme, jak používáte náš web, pomocí souborů cookies. O zásadách
používání cookies si můžete přečíst na našem
webu.
3. Je takovéto
zpracování osobních údajů legální?
ANO, protože dodržujeme tzv. právní důvody uvedené v Nařízení pro zpracování
osobních údajů. Ty právní důvody jsou následující:
a) je to nezbytné pro
uzavření kupní smlouvy nebo objednávky a následnou dodávku a zaplacení Vašeho
zboží
b) je to požadavek pro splnění legislativy – např. zákon č.
563/1991 Sb., o účetnictví
c) je to nutné pro účely oprávněných zájmů
našich nebo třetí strany (viz. dále),
d) udělil/a jste nám souhlas se
zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů.
V
některých případech se tyto právní důvody překrývají.
4. Co je to oprávněný zájem?
Oprávněný zájem je naše legitimní ochrana našich práv a zajištění našich
zájmů. V takovémto případě můžeme zpracování provádět bez Vašeho souhlasu. Proti
tomuto zpracování Vašich osobních údajů e můžete podat námitku, buď formou
oznámení na náš e-mail: info@vorcz.cz.
Příklady zpracování osobních údajů
z titulu oprávněného zájmu:
• Přímý marketing, tzn., že pokud jste našim
zákazníkem, můžeme Vám posílat obchodní sdělení bez Vašeho souhlasu, ale za
podmínky, že dodržíme požadavky zákona č. č. 480/2004 Sb. a dále do okamžiku,
kdy vyjádříte svůj nesouhlas se zasíláním těchto obchodních sdělení.
• když
navštívíte náš web, můžeme do Vašeho zařízení uložit soubory cookies (přečtěte
si také Zásady souborů cookies), v případě, že potvrdíte souhlas se zpracováním
cookies.
5. Účel a doba zpracování
osobních údajů
5.1 Nákup zboží
přes e-shop
Vaše osobní údaje potřebujeme k vyřízení Vašich
objednávek, doručení zboží, vracení zboží a peněz, vyřizování reklamací a
dalších případů spojených s poskytováním záruky na zboží, k zasílání oznámení o
stavu doručování nebo o případných problémech s doručením Vaší zásilky, k Vaší
identifikaci a v budoucnu také k poskytování různých možností plateb
Doba
zpracování OÚ:
• po dobu 10 let osobní údaje uvedené pro fakturační
účely
5.2 Nabídka našeho zboží: reklamní e-mail (max.
1x za měsíc) s akčními slevami, zajímavými akcemi,
atd.
Doba zpracování OÚ:
• 10 let - pro fakturační
účely
5.3 Správa zákaznického účtu,
včetně historie objednávek (registrace):
Doba zpracování OÚ:
• 1
rok pokud se odhlásíte z registrace
5.4 K čemu je
nutný Váš souhlas?
• k vedení zákaznického účtu (registrace), včetně
historie objednávek,
• k marketingovým činnostem, personalizaci reklam,
•
ke komunikaci on-line (dotaz na produkt, kontaktní formulář).
5.5 Kategorie zpracovávaných osobních údajů.
a) Nákup
zboží přes e-shop:
- identifikační údaje: jméno, příjmení, IČO, DIČ,
bydliště, sídlo
- kontaktní údaje: doručovací adresa, e-mailová adresa,
telefonní číslo a další podobné informace
- platební údaje a historie
plateb
- údaje o zboží
- údaje o Vašem zařízení: IP adresa, identifikátor
zařízení (například mobilních telefonů apod.), lokace, informace z cookies, a o
tom, jak vy a Vaše zařízení komunikujete s naším webem, například vyhledávací
dotazy, záznam z robotické chatovací služby
b) Nabídka našeho zboží:
jméno, příjmení, e-mailová adresa
c) Využívání služeb
registrovaného zákazníka a ostatních služeb jako zasílání newsletteru bez nákupu
zboží, zasílání reklamy či nabídky zboží přímo Vám na míru, dotaz na produkt,
kontaktní formulář (k tomu potřebujeme Váš souhlas):
• přihlašovací údaje k
registrovanému účtu: jméno, příjmení, heslo, přihlašovací mail, kontaktní mail a
telefon, další informace o zabezpečení používané k ověřování a přístupu k účtu
(IP adresa), historie nákupů,
• pro online komunikaci: jméno, příjmení,
e-mailová adresa, údaje o zboží
5.6 Vaše data
chráníme v souladu s požadavky Nařízení
Zlepšujeme naše procesy.
Implementovali jsme odpovídající technická, administrativní, systémová a
organizační opatření pro ochranu Vašich dat před všemi známými hrozbami tak,
abychom zajistili co nejvyšší stupeň ochrany osobních dat našich zákazníků,
partnerů i zaměstnanců. Naše bezpečnostní opatření neustále přizpůsobujeme v
souladu s technologickým pokrokem a vývojem.
Osobní údaje, které zpracováváme
a uchováváme, jsou zpracovávány a uloženy pouze na území Evropské
unie.
5.7 Minimalizujeme množství Vašich osobních
údajů
Náš web, jako drtivá většina ostatních webů používá ke
zlepšování služeb soubory cookies, které nám umožňují Vám poskytovat ještě lepší
služby a personalizovat Vaše přístupy. Cookies umožňují našemu webu zaznamenat
informace o Vaší návštěvě, (např. jaký jazyk preferujete pro komunikaci a další
nastavení). Příští návštěva stránek tak může být snazší a produktivnější.
Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem
složitější. Pokud si však nepřejete být takto sledován, můžete si na svém
prohlížeči zapnout anonymní režim nebo vypnout soubory cookies. Více je uvedeno
na našem webu v Zásady souborů cookies.
5.8 Vybíráme
poskytovatele služeb, kterým můžeme důvěřovat
Protože žijeme v
informační společnosti, v které je běžné, že se využívá služeb externích
poskytovatelů, mohou být osobní údaje, které o Vás získáme, zpřístupněny třetím
stranám. Je to proto, že nám námi vybraní poskytovatelé pomáhají poskytovat naše
služby. Poskytovatelé služeb, kteří nám poskytují služby, pečlivě vybíráme a
máme s nimi uzavřeny smlouvy, v kterých se zavazují, že žádným způsobem neohrozí
zabezpečení Vašich osobních údajů. Tito vybraní poskytovatelé mají přístup pouze
k těm os. údajům, které nezbytně potřebují pro výkon své činnosti, a jsou vázáni
podmínkami uvedenými ve zpracovatelské smlouvě, která je zavazuje k ochraně,
mlčenlivosti a nezneužívání osobních údajů, se kterými přijdou do styku. Vaše
údaje nikdy neposkytujeme, neprodáváme ani nevyměňujeme s třetími stranami za
účelem marketingu nebo obchodování.
5.9 Kdo jsou
příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje se na základě požadavků
legislativy, smluvního vztahu nebo oprávněného zájmu musí předávat různým
institucím, jako jsou např.:
• Orgány veřejné moci (např. soudy, správní
úřady, Policie ČR).
• Poskytovatelé služeb (zpracovatelé): účetní, daňový
poradce, advokáti, správci sítě, poskytovatel datových a „cloudových“ služeb,
poskytovatelé poštovních a komunikačních služeb, poskytovatel IT služeb pro
podporu informačních systémů nebo výpočetní techniky, poskytovatelé analýz,
auditu, platebních služeb a zpracovatelé plateb, marketingových služeb,
provozovatel sociální sítě Facebook.
5.10 Jaká máte
práva z pohledu ochrany Vašich údajů?
Nařízení definuje následující
práva:
a. právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
(čl. 7 odst. 3 GDPR),
b. právo požadovat přístup ke svým osobním údajům (čl.
15 GDPR),
c. právo na opravu os. údajů a na prověřování, zda Vaše os. údaje
jsou přesné (čl. 16 GDPR)
d. právo na výmaz, pokud tomu neprání jiný právní
důvod (čl. 17 GDPR),
e. právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
f.
právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
g. právo na
přenositelnost os. údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR),
h. právo podat
stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, máte-li za to, že naše společnost
při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s Nařízením (čl. 77
GDPR).
V případě Vašich pochybností o dodržování podmínek Nařízení můžete se
na nás obrátit, a to na kontaktní e-mail: info@vorcz.cz.
Právo na odvolání
souhlasu můžete využít jen v případech, kdy jste udělil/a souhlas se zpracováním
osobních údajů. Toto právo nemůžete uplatnit, když jsou Vaše osobní údaje
zpracovávány za účelem nákupu zboží přes náš e-shop.
Právo na přístup k
osobním údajům znamená, že máte právo od nás (bezplatně jednou za rok) získat
informaci o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s Nařízením, a v
jakém rozsahu. Tuto informaci Vám rádi poskytneme ve lhůtě nejpozději do 30
dnů.
Máte právo vyžádat si přehled svých osobních údajů v čitelném
formátu.
Máte právo na přenositelnost Vašich osobních údajů, tzn. máte
možnost získat Vaše osobní údaje, v běžném a strojově čitelném formátu. Tyto
údaje můžete následně předat jinému správci, nebo pokud je to technicky možné,
žádat, aby si je správci předali mezi sebou.
Máte také právo na opravu,
abychom bez zbytečného odkladu opravili či doplnili na základě Vaší žádosti
nepřesné či neúplné osobní údaje, které o Vás vedeme.
Máte právo na výmaz
osobních údajů, pokud o to požádáte a jsou splněny podmínky podle čl. 17
Nařízení např. v případě, že provedete de-registraci na našem webu nebo jste
odvolal/a svůj souhlas, nebo pokud již nejsou potřebné pro daný účel zpracování,
pokud by byly zpracovány protiprávně atd. Vaše údaje nemůžeme vymazat, pokud nám
v tom brání zákony o uchovávání údajů, například zákon o účetnictví, o ochraně
spotřebitele nebo jiné opodstatněné důvody, jako jsou např. nesplacené
pohledávky.
Námitka proti oprávněnému zájmu. Zpracování, které je založeno na
našich oprávněných zájmech jako prodávajícího (hodnocení nákupu, hodnocení
e-shopu atd.), máte právo kdykoli vznést námitku, např. zasláním námitky na náš
mail nebo nás můžete přímo kontaktovat.
V případě, že budete jakkoliv
nespokojen se zpracováním svých osobních údajů, můžete podat stížnost na Úřad
pro ochranu osobních údajů. Více informací o Vašich právech jsou k dispozici na
internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů
https://www.uoou.cz/.
6. Neexistuje
soukromí bez zabezpečení
Poskytujeme zabezpečené služby, díky nim uchováváme osobní údaje v bezpečí
před kybernetickými útoky a zvědavými lidmi. Bez zabezpečení neexistuje záruka
soukromí. Díky našemu odhodlání věnovat se kybernetické bezpečnosti, Vám můžeme
nabídnout skutečně bezpečné digitální služby. Naše data jsou uložena na území
Evropské unie. Garantujeme, že Vaše osobní údaje nebudeme přenášet mimo
EU.
Chcete nám něco sdělit o našich produktech nebo e-shopu? Neváhejte napsat.